Tu veux être sûr de ne rien rater ? Bon, rien rater c’est peut être un peu ambitieux, mais l’essentiel se trouve ci-dessous 😉 Concepts à maîtriser Vous devez connaître ce que représente chaque concept cité ci-dessous. Les notions Les indicateurs pour analyser les actions commerciales Analyser un tableau Pour mieux analyser, de manière générale, […]
Qu’est ce que le taux d’ouverture d’e-mails ? Comment l’optimiser ? L’e-mailing peut être une arme redoutable dans le monde du marketing numérique, surtout quand il est bien maîtrisé. Cet article vous guide à travers les rouages de cet indicateur crucial. Qu’est-ce que le taux d’ouverture d’un e-mail ? Le taux d’ouverture représente le pourcentage
Qu’est-ce que la Durée Moyenne de Traitement ? La DMT est une mesure qui permet de quantifier le temps moyen nécessaire pour traiter une demande ou un appel dans un centre de relation client. Cette métrique inclut tout : depuis le moment où un agent prend en charge l’appel jusqu’à la résolution de la demande
Dans le monde du commerce en ligne, le panier moyen est un indicateur essentiel qui permet d’évaluer la performance et la rentabilité d’un site e-commerce. Non seulement il aide à comprendre les habitudes d’achat de la clientèle, mais il offre aussi un aperçu précieux sur la façon dont l’entreprise se porte sur le marché. Dans
