1. Personnalité
Définition : Ensemble de traits de caractère relativement stables dans le temps qui permettent d'expliquer qu'une personne est unique. La personnalité influence le comportement mais ne le détermine pas complètement.
Principaux traits de personnalité :
- Extraversion : Personne sociable, enthousiaste, aimant le contact
- Introversion : Personne indépendante, réservée, qui n'a pas besoin des autres
- Autonomie : Aime entreprendre, dominant, n'a pas besoin des autres
- Soumission : Préfère suivre plutôt que diriger
- Stabilité : Calme, détendu, inspire confiance
- Instabilité : Anxieux, émotif
- Logique : Réfléchit avant d'agir, rationnel
- Affectif : Se laisse guider par les émotions
2. Émotion
Définition : Réaction psychologique et physiologique intense et brève face à un stimulus.
Impact des émotions : Les émotions influencent nos décisions, notre performance et nos relations professionnelles.
3. Contrôle de soi
Définition : Capacité à réguler ses émotions, pensées et comportements pour s'adapter aux exigences de la situation professionnelle.
Les 4 composantes du contrôle de soi :
- Conscience émotionnelle : Identifier ce que je ressens
- Régulation émotionnelle : Gérer l'intensité de mes émotions
- Adaptation comportementale : Ajuster mes actions à la situation
- Motivation intrinsèque : Puiser dans mes ressources internes
4. Perception
Définition : Processus par lequel un individu sélectionne, organise et interprète les informations sensorielles pour donner du sens à son environnement.
Les 3 étapes de la perception :
- Sélection : Choix des informations à retenir (attention sélective)
- Organisation : Structuration des informations selon nos schémas mentaux
- Interprétation : Attribution d'un sens selon notre expérience et nos croyances
5. Biais de perception
Définition : Déformation systématique de la réalité due à nos filtres mentaux (expériences, émotions, attentes, stéréotypes).
Principaux biais :
- Biais de confirmation : Chercher et retenir les informations qui confirment nos croyances
- Effet de halo : Une caractéristique (positive ou négative) influence l'évaluation globale
- Biais de projection : Attribuer à autrui nos propres pensées, émotions ou motivations
- Biais d'attribution : Expliquer le comportement d'autrui par ses traits de personnalité plutôt que par la situation
6. Attitude
Définition : Prédisposition psychologique durable qui oriente nos réactions face à une personne, un objet ou une situation.
Les 3 composantes de l'attitude :
- Cognitive : Ce que je pense (croyances, opinions)
- Affective : Ce que je ressens (émotions, sentiments)
- Comportementale : Ce que je fais (actions, réactions)
Lien attitude-comportement : En général, le comportement est cohérent avec l'attitude, mais il peut en être différent pour des raisons matérielles, financières ou sociales.
7. Compétence
Définition : Capacité à mobiliser et combiner des ressources (savoirs, savoir-faire, savoir-être) pour résoudre une situation professionnelle concrète. Elle est opérationnelle, contextuelle, évolutive et démontrable par l'action.
Les 3 dimensions d'une compétence :
- Savoir : Connaissances théoriques
- Savoir-faire : Compétences techniques
- Savoir-être : Compétences comportementales
Types de compétences :
- Compétences techniques : Savoir-faire spécialisés liés à un métier ou secteur
- Compétences relationnelles : Capacités d'interaction et de communication
- Compétences transversales : Compétences utilisables dans différents contextes professionnels
8. Qualification
Définition : Reconnaissance officielle d'un niveau de formation ou d'un savoir acquis (généralement sanctionnée par un diplôme, un certificat ou un titre). Elle est formelle, standardisée, mesurable et reconnue institutionnellement.
Différence qualification/compétence : La qualification est un diplôme officiel, tandis que la compétence est la capacité réelle à agir en situation professionnelle.
9. Transférabilité des compétences
Définition : Capacité d'une compétence développée dans un contexte à être utilisée et valorisée dans un autre contexte professionnel différent.
10. Identité numérique professionnelle
Définition : Ensemble des traces numériques d'un individu sur Internet, comprenant les informations qu'il partage volontairement (profil LinkedIn, CV en ligne, publications) et les traces involontaires laissées lors de la navigation.
Composantes de l'identité numérique :
- Informations partagées volontairement (profils sur réseaux sociaux, CV, publications)
- Traces de navigation laissées (adresse IP, cookies, historique)
- Informations diffusées par des tiers (photos, commentaires, tags)
Enjeux : L'identité numérique est l'image que l'individu renvoie de lui sur Internet. Dans le monde professionnel, il est crucial de maîtriser son identité numérique car 85% des recruteurs consultent les profils en ligne des candidats.
11. E-réputation
Définition : Image et réputation d'une personne (ou organisation) telle qu'elle apparaît sur Internet à travers les informations disponibles en ligne.