Les entreprises utilisent la newsletter comme outil de communication pour rester en contact avec leurs clients et parties prenantes. Concrètement, il s’agit d’un e-mail envoyé par l’entreprise à une liste de destinataires ayant souscrit à l’envoi d’e-mails marketing volontairement. Elle permet de diffuser largement des informations relatives à l’activité, la ou les offre(s) ou encore […]
Le domaine du content marketing ne cesse d’évoluer, et il est crucial de rester à la page des tendances de 2024. Que tu te prépares à passer un examen, apporter de nouvelles idées dans ton stages, ou te lancer dans ta nouvelle carrière, comprendre ces tendances te donnera un avantage précieux. Qu’est ce que le
Le retargeting, ou reciblage publicitaire, est une stratégie marketing essentielle pour la gestion de la relation client à distance. Comment cela fonctionne ? Voici comment cette technique peut aider à atteindre les objectifs commerciaux de manière plus efficace. Qu’est-ce que le retargeting ? Le retargeting est une technique utilisée par les marketeurs pour cibler les
Qu’est ce que le taux d’ouverture d’e-mails ? Comment l’optimiser ? L’e-mailing peut être une arme redoutable dans le monde du marketing numérique, surtout quand il est bien maîtrisé. Cet article vous guide à travers les rouages de cet indicateur crucial. Qu’est-ce que le taux d’ouverture d’un e-mail ? Le taux d’ouverture représente le pourcentage
Qu’est-ce que la Durée Moyenne de Traitement ? La DMT est une mesure qui permet de quantifier le temps moyen nécessaire pour traiter une demande ou un appel dans un centre de relation client. Cette métrique inclut tout : depuis le moment où un agent prend en charge l’appel jusqu’à la résolution de la demande
Dans le monde du e-commerce, nous nous heurtons souvent à un obstacle majeur : l’abandon du panier. Éviter les abandons de panier est crucial pour augmenter le taux de conversion. Il est donc essentiel de comprendre les raisons à l’origine des abandons de panier. Plus de 70 % des paniers sont abandonnés. Cela veut dire
